Finalmente, adjuntamos los comprobantes de pagos correspondientes, como tambien los cobros realizados por empresa de servicio.<\/p>\n\n\n\n
Estimados residentes,<\/p>\n\n\n\n
Les escribimos nuevamente para clarificar el concepto de pago de cuentas y pagos de ENEL, dadas las consultas generadas por propietarios.<\/p>\n\n\n\n
Como se indic\u00f3 en comunicado anterior, se realiz\u00f3 reclamo en compa\u00f1\u00eda de servicios, dado que no se estan realizando las lecturas correspondientes, y la empresa de servicios est\u00e1 realizando facturaciones cada 15 d\u00edas con consumos promedios.<\/p>\n\n\n\n
En febrero recientemente, como administraci\u00f3n nos dirigimos a compa\u00f1\u00eda para solicitar informaci\u00f3n respecto a cuenta duplicada y que se est\u00e1 generando cada 15 d\u00edas. En aquella oportunidad, indicaron que se trataba de error en sistema y que queda regularizado, sin embargo, lamentablemente esta situaci\u00f3n se volvi\u00f3 a presentar.<\/p>\n\n\n\n
En nueva visita a sucursal y al momento de recopilar mayores antecedentes, nos confirman que problema contin\u00faa dado que por error interno (no solo cond. Aguas Claras) se generan cobros cada 15 d\u00edas. Al solicitar detalle de cuenta, esta lectura no se realiza desde 2021 de forma correcta. Se ingres\u00f3 reclamo solicitando de car\u00e1cter urgente toma de lectura correspondiente. Dado los antecedentes expuestos, una vez realizada medici\u00f3n se proceder\u00e1 con el cobro correspondiente considerando saldo a favor o en contra, todo dependiendo de lectura real.<\/p>\n\n\n\n
El n\u00famero de reclamo ENEL es 377383187, en caso de que alg\u00fan propietario quiera hacer seguimiento, a pesar de que la administraci\u00f3n realiza el seguimiento correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
Con el fin de que no se realicen cobros de intereses, y que no existan cortes de electricidad, se ha realizado el pago de las boletas que ENEL ha facturado al condominio, levantando en paralelo los reclamos respectivos.<\/p>\n\n\n\n
Esperamos que ENEL pueda realizar las lecturas que corresponden a los medidores, y en caso de que existan diferencias, se regularicen a favor o en contra de los cobros realizados, esperando tambi\u00e9n la regularizaci\u00f3n en los cobros con 1 factura mensual por medidor.<\/p>\n\n\n\n
Importante aclarar que hoy las cuentas de servicios, se encuentras suscritas a convenio PAC, por lo que los pagos no pasan directamente por la administraci\u00f3n, sino que a trav\u00e9s de pago directo por servicio.<\/p>\n\n\n\n
Adjuntamos cuadro comparativo de pago de servicios de otros condominios, para que tengan una relaci\u00f3n en t\u00e9rminos de mensualidades. Por tama\u00f1o y por cantidad de casas, el condominio que tiene caracteristicas similares a Aguas Claras, es el condominio Los Portones. Los otros 2. Condominios, tienen espacios comunes mas peque\u00f1os y menos cantidad de casas. Este cuadro es lo que nosotros manejamos para revisar si existe alg\u00fan tema que escape a las normalidades de cobros del sector, y en caso de existir lo levantamos con empresa de servicios.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, adjuntamos los comprobantes de pagos correspondientes, como tambien los cobros realizados por empresa de servicio.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n