Estimados residentes,
Les escribimos nuevamente para clarificar el concepto de pago de cuentas y pagos de ENEL, dadas las consultas generadas por propietarios.
Como se indicó en comunicado anterior, se realizó reclamo en compañía de servicios, dado que no se estan realizando las lecturas correspondientes, y la empresa de servicios está realizando facturaciones cada 15 días con consumos promedios.
En febrero recientemente, como administración nos dirigimos a compañía para solicitar información respecto a cuenta duplicada y que se está generando cada 15 días. En aquella oportunidad, indicaron que se trataba de error en sistema y que queda regularizado, sin embargo, lamentablemente esta situación se volvió a presentar.
En nueva visita a sucursal y al momento de recopilar mayores antecedentes, nos confirman que problema continúa dado que por error interno (no solo cond. Aguas Claras) se generan cobros cada 15 días. Al solicitar detalle de cuenta, esta lectura no se realiza desde 2021 de forma correcta. Se ingresó reclamo solicitando de carácter urgente toma de lectura correspondiente. Dado los antecedentes expuestos, una vez realizada medición se procederá con el cobro correspondiente considerando saldo a favor o en contra, todo dependiendo de lectura real.
El número de reclamo ENEL es 377383187, en caso de que algún propietario quiera hacer seguimiento, a pesar de que la administración realiza el seguimiento correspondiente.
Con el fin de que no se realicen cobros de intereses, y que no existan cortes de electricidad, se ha realizado el pago de las boletas que ENEL ha facturado al condominio, levantando en paralelo los reclamos respectivos.
Esperamos que ENEL pueda realizar las lecturas que corresponden a los medidores, y en caso de que existan diferencias, se regularicen a favor o en contra de los cobros realizados, esperando también la regularización en los cobros con 1 factura mensual por medidor.
Importante aclarar que hoy las cuentas de servicios, se encuentras suscritas a convenio PAC, por lo que los pagos no pasan directamente por la administración, sino que a través de pago directo por servicio.
Adjuntamos cuadro comparativo de pago de servicios de otros condominios, para que tengan una relación en términos de mensualidades. Por tamaño y por cantidad de casas, el condominio que tiene caracteristicas similares a Aguas Claras, es el condominio Los Portones. Los otros 2. Condominios, tienen espacios comunes mas pequeños y menos cantidad de casas. Este cuadro es lo que nosotros manejamos para revisar si existe algún tema que escape a las normalidades de cobros del sector, y en caso de existir lo levantamos con empresa de servicios.
Finalmente, adjuntamos los comprobantes de pagos correspondientes, como tambien los cobros realizados por empresa de servicio.
Frente a mayor información agradecemos dirigirse a administracion@aguasclaraschicureo.cl
Atentamente,
Equipo de Administración.
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